隨著各級(jí)站網(wǎng)的相繼停運(yùn)，2023-2024采暖季圓滿落下帷幕。這個(gè)采暖季，對(duì)供熱人來說，意義重大。400余名干部職工，躬身入局、上下同心，致力于“拓寬集中供熱新版圖、探索主動(dòng)服務(wù)新模式、研發(fā)智慧管控新平臺(tái)、逐步疏通老城區(qū)供熱堵點(diǎn)、有力破解極寒天供熱難點(diǎn)”。“凌霜竹箭傲雪梅，直與天地爭(zhēng)春回”，這個(gè)137天的供熱季日平均氣溫低于上一采暖季2℃，且極寒天氣頻發(fā)、氣溫上下浮動(dòng)大，而供熱人最終不辱使命、完成任務(wù)。
我們一起回望供暖季
拓寬供熱新版圖
今年投資2.9億元，順利建成、投運(yùn)大唐高溫水供熱管線南延項(xiàng)目，供熱管網(wǎng)輸配能力全線增強(qiáng)，熱源分配、供熱半徑實(shí)現(xiàn)跨越式優(yōu)化。建設(shè)中北連接線，建成39座換熱站和36個(gè)分支管網(wǎng)。新增110萬供熱面積，2.5萬戶居民加入集中供熱大家庭。截止目前，濱州熱力擁有463處供熱站（包含3處供熱首站、4處中心站），敷設(shè)供熱管網(wǎng)788公里，北至秦皇臺(tái)鄉(xiāng)，南至長江九路，東至梁才辦事處，西至沙河辦事處，形成了環(huán)狀格局、部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。供熱入網(wǎng)面積4646萬平方米，入網(wǎng)單位1226家、實(shí)際供熱面積2724萬平方米，用熱單位1166家，用熱戶數(shù)約19萬，其中，供熱計(jì)量安裝單位375家，安裝面積2242萬平方米，約占供熱開戶面積的48%。
探索服務(wù)新模式
實(shí)施“黨員+供熱管家”雙進(jìn)群雙服務(wù)模式，即黨員作為“小助手”配合管家進(jìn)入小區(qū)業(yè)主群，普及供熱政策和用熱常識(shí)，主動(dòng)為用戶答疑解惑，實(shí)現(xiàn)百姓“群內(nèi)下單”，黨員“在線接單”，“直接派單”至供熱管家，跟蹤、落實(shí)服務(wù)情況。優(yōu)化“新用戶入網(wǎng)設(shè)施驗(yàn)收”專項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分公司網(wǎng)格化管理，服務(wù)更及時(shí)、更精準(zhǔn)。“金牌管家”、“熱線之星”等各類評(píng)優(yōu)方案、政策集中落地，公司內(nèi)部比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚。供熱季來臨前，供熱管家提前進(jìn)入小區(qū)除污、排氣；供熱初期，針對(duì)投訴量大的情況，熱線采取“波峰接電話，波谷回電話”，抓早抓小、前置、主動(dòng)服務(wù)百姓，有效降低投訴率。
上線管控新平臺(tái)
這個(gè)采暖季，在智慧供熱建設(shè)方面取得新突破，智慧供熱綜合平臺(tái)、地理信息系統(tǒng)相繼上新并進(jìn)入試用階段，目前，“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)中心”的信息化建設(shè)藍(lán)圖基本落成。綜合平臺(tái)以多維度分析報(bào)表數(shù)據(jù)為支撐，輔助生產(chǎn)經(jīng)營決策，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。地理信息系統(tǒng)主要用于將地理和測(cè)繪數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的空間圖形，現(xiàn)密切貼合行業(yè)需求和公司實(shí)際，下設(shè)GIS熱網(wǎng)、工程管理、管線巡檢、設(shè)備管理四個(gè)版塊，精確展示供熱設(shè)施、管網(wǎng)布局及溫度分布等關(guān)鍵信息，并能夠根據(jù)運(yùn)行參數(shù)提供水壓圖、爆管分析等理論依據(jù)。
逐步疏通堵點(diǎn)
今年，投資1500余萬元，對(duì)設(shè)施相對(duì)老化嚴(yán)重的望�；▓@和濱職家園兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)更新，徹底改變漏水頻發(fā)情況，保證小區(qū)居民溫暖過冬。這個(gè)采暖季，室溫采集器全覆蓋安裝，有效輔助運(yùn)行人員掌握用戶家中溫度，針對(duì)室溫較低用戶，及時(shí)調(diào)整站網(wǎng)，“未訴先辦”，主動(dòng)作為。目前，安裝室溫采集器3000余套、覆蓋供熱面積600余萬平方米；試點(diǎn)加裝單元電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、噴射泵等，在全網(wǎng)平衡調(diào)控系統(tǒng)解決了從熱源到站網(wǎng)熱量平衡分配的基礎(chǔ)上和前提下，公司致力于不斷探索用戶側(cè)的精細(xì)供熱。
有力破解難點(diǎn)
今年是極其特殊的一年，這個(gè)供暖季遇上較為罕見的寒潮天氣——戶外日均氣溫低至-13℃。面對(duì)遠(yuǎn)超濱州供熱室外設(shè)計(jì)溫度-7.6℃且連續(xù)的低溫“大考”以及老舊小區(qū)散熱量大、管網(wǎng)漏水頻發(fā)的“加試”，濱州熱力”硬核部署“，筑起抵御嚴(yán)寒最堅(jiān)固的一道銅墻鐵壁——“厲兵秣馬”，以應(yīng)急預(yù)案為“作戰(zhàn)圖”，在寒流來臨前，熱量儲(chǔ)備充足、人員提前站位；“極限挑戰(zhàn)”，以24小時(shí)不間斷的高頻次、高密度“線上+線下”雙巡檢機(jī)制，以滿負(fù)荷不超負(fù)荷的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，將各級(jí)換熱站熱量輸配效率時(shí)刻保持在最高點(diǎn)，確保平穩(wěn)度過極寒天氣。
根深方能葉茂，本固才會(huì)枝榮。濱州熱力澎湃前行二十余載，根植于內(nèi)部源源不斷的正能量。黨建引領(lǐng)——濱州熱力高擎旗幟，以“五融五促”，促進(jìn)黨建與中心工作深度融合，公司煥發(fā)新動(dòng)力。文化驅(qū)動(dòng)——深化“四合”企業(yè)文化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)，不斷提升用戶滿意度與職工幸福感，讓整座城市更有溫度。
著眼關(guān)鍵之年，謀劃關(guān)鍵之策。2024年是公司“精細(xì)化管理”年，濱州熱力將在市公用事業(yè)集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，聚力“四大攻堅(jiān)”——“黨建引領(lǐng)·融合發(fā)展、供熱擴(kuò)面·服務(wù)提質(zhì)、精細(xì)管理·風(fēng)險(xiǎn)防控、降本節(jié)支·創(chuàng)新增效”。錨定高質(zhì)量發(fā)展練內(nèi)功，加快新質(zhì)生產(chǎn)力布局，搶占發(fā)展新賽道，謀求新的突破。
春天是充滿希望的季節(jié)，更是只爭(zhēng)朝夕的時(shí)光。用汗水澆灌希望的種子，靠奮斗為百姓帶來供熱品質(zhì)的不斷提升，是400余名供熱人永恒不變的回答。
濱州熱力將持續(xù)努力繪就品質(zhì)濱州的溫暖底色。
