為進(jìn)一步打通供熱服務(wù)的最后一公里，今冬供熱以來(lái)，濱州熱力有限公司持續(xù)、深入開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。臘八日當(dāng)天，“訪民問(wèn)暖”走進(jìn)領(lǐng)域尚城小區(qū)。公司領(lǐng)導(dǎo)層，客戶(hù)服務(wù)中心、四分公司等一線工作人員參加。
在現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)服務(wù)中心工作人員、供熱管家現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)提出的相關(guān)供熱問(wèn)題進(jìn)行一一解答，與用戶(hù)面對(duì)面溝通，提供零距離服務(wù)。同時(shí)，為用戶(hù)送上臘八粥、春聯(lián)等。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)層走進(jìn)用戶(hù)家中，實(shí)地了解用戶(hù)家中溫度，向熱用戶(hù)征集對(duì)供熱工作的意見(jiàn)和建議。“過(guò)了臘八就是年”，近期開(kāi)展的“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，對(duì)于全面了解用戶(hù)需求、全力保障市城區(qū)用戶(hù)溫暖過(guò)節(jié)將起到重要作用。
用腳步傳遞溫度。截止目前，訪民問(wèn)暖專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已排查244家單位，走進(jìn)居民家中、實(shí)際解決各類(lèi)用熱問(wèn)題共541件；領(lǐng)導(dǎo)班子下沉一線“訪民問(wèn)暖”、居民小區(qū)用熱問(wèn)題“全覆蓋”排查，已成為常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。濱州熱力將步履不停，確保”訪民問(wèn)暖”見(jiàn)行見(jiàn)效、走深走實(shí)。
