自5月21日熱計量退補費正式開始以來，已有4500余戶試點單位的熱用戶通過線上進(jìn)行了退費操作。為了方便廣大熱用戶更快捷、高效地辦理退費業(yè)務(wù)，濱州熱力精心制作熱計量退費線上操作小視頻，需要辦理退費業(yè)務(wù)的用戶可以根據(jù)視頻指導(dǎo)進(jìn)行操作。為了將熱計量退費業(yè)務(wù)“零跑腿”真正落到實處、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，針對確實存在操作困難的老年人，濱州熱力有限公司將采取上門服務(wù)。詳細(xì)操作流程，請移步至微信公眾號、視頻號或抖音號查看視頻：
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溫馨提示
如果您在操作時出現(xiàn)提示錯誤情況，主要是由兩種原因造成：一是用戶房屋進(jìn)行過交易，但未到熱力公司進(jìn)行更名，這種情況需要用戶攜帶身份證、不動產(chǎn)證到公司各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行更名。二是在熱力公司登記的用戶信息存在錯誤，用戶可以通過濱州熱力有限公司微信公眾號“在線客服”上傳不動產(chǎn)證及身份證照片，由我們工作人員在后臺進(jìn)行修改。
還有的用戶反映在采暖季時主動進(jìn)行了調(diào)節(jié)，但是退費金額并沒有達(dá)到心理預(yù)期。這是由于影響消耗熱量的因素有很多，比如室外溫度的高低，房屋處在邊、角、底、頂?shù)壬崃看蟮奈恢�，相鄰用戶、樓上、樓下不用暖，建筑物的保溫情況等多種因素均會影響我們的耗熱量。
未盡事宜，歡迎撥打公司服務(wù)熱線：968111。濱州熱力將竭誠為您服務(wù)。
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一、公司地址、服務(wù)熱線公司地址：黃河十二路1011號服務(wù)熱線：968111熱計量辦電話：2198995 5081190 二、各營業(yè)網(wǎng)點信息
| 營業(yè)網(wǎng)點 |
電話 |
地址
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黃十二渤五路口向西200米路北 |
| 第一營業(yè)廳 |
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黃五渤六向西200米路北 |
| 第二營業(yè)廳 |
2198757 |
黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米 |
| 第三營業(yè)廳 |
2198753 |
黃四渤十二德坤華府南門向西100米 |
| 第四營業(yè)廳 |
2198759 |
黃六渤十五向西200米路北實驗幼兒園東鄰 |
| 第五營業(yè)廳 |
5080100 |
黃五渤二十二路口向西100米路南 |
| 政務(wù)中心窗口 |
2198080 2198081 |
黃十二政務(wù)服務(wù)中心二樓D13、D04窗口 |
三、在線客服1、濱州熱力有限公司網(wǎng)站（www.gamehyped.com）選擇“在線咨詢”。2、登錄濱州供熱APP，點擊在線客服。3、關(guān)注濱州熱力有限公司微信公眾號選擇“在線服務(wù)”—“在線客服”。4、QQ搜索“800181086”，聯(lián)系在線客服。 
