【實時播報】按照市委、市政府的部署要求，濱州市公用事業(yè)集團權屬企業(yè)濱州熱力有限公司提前啟動對站網的全面提溫工作。隨著熱調試的科學有序進行，市城區(qū)主管網、換熱站、二級網、熱用戶采暖設施逐步升溫。截至目前，供熱主管網供水溫度約為77℃，回水溫度約為40℃，整個熱網運行趨于平穩(wěn)。
集中供熱系統(tǒng)一個是龐大復雜的系統(tǒng)，熱調試是為了在正式供暖前，通過熱源、熱企以及熱用戶三方的配合，共同努力消除采暖隱患，讓供熱設施逐步達到最佳運行狀態(tài)，確保正式供暖后達標供熱。如果目前家中用暖效果仍不理想，用戶可以通過濱州熱力有限公司微信公眾號或者濱州供熱APP，查找自己所在小區(qū)的供熱管家電話，也可以撥打濱州熱力有限公司24小時服務熱線968111。
【今冬供熱】 今年，按照市委市政府、市國資委“優(yōu)化城區(qū)供熱資源、深化國有企業(yè)改革”的重大決策部署，濱州市公用事業(yè)集團權屬企業(yè)濱州熱力有限公司遵循“一城一網”“ 同城同質同價同服務”及供熱規(guī)劃、建設、運營一體化的管理目標，不斷提升濱州市供熱質量和服務水平，滿足經濟社會發(fā)展對舒適智能供熱的需求。截至目前，濱州熱力已建成7處供熱首站、383處供熱站，共鋪設供熱管網702.6公里，形成了環(huán)狀格局、部分區(qū)域實現(xiàn)互聯(lián)互通。供熱入網單位1075家、入網面積4097萬平方米，實際供熱面積2520萬平方米，其中，供熱計量安裝單位344家，安裝面積1807萬平方米，約占供熱開戶面積的44%。
安全、穩(wěn)定、舒適，今冬運行在“達標供熱”基礎上再升級。
一、濱州熱力今年制定的2021-2022采暖季供熱運行方案中包含6套系統(tǒng)切換方案,17套系統(tǒng)泄漏應急預案。 二、持續(xù)推進職業(yè)健康安全體系建設，已完成389個風險點、2323個危險源的識別，制定并發(fā)布風險分級管控清單。三、成立應急指揮中心，4個搶修隊伍、搶險車輛及機械、各種配件和搶修工具配備齊全，24小時待命隨時應對各類搶修任務。四、全面落實全員安全生產責任制，通過桌面推演強化應急管理，提高預防和處置突發(fā)事件的能力，開展極寒天氣應急演練，防范突發(fā)狀況處置和提高聯(lián)動處置能力，嚴格按照安全管理標準執(zhí)行巡檢機制，確保市城區(qū)供熱安全穩(wěn)定運行。
今年，濱州熱力與濱州市氣象局開展業(yè)務合作、獲取準確氣象資料以實現(xiàn)供熱負荷的精準調度，通過智慧供熱自控平臺對383個供熱站點的運行參數(shù)實施個性化調控，實現(xiàn)按需供熱，在保障熱用戶舒適供熱的基礎上實現(xiàn)節(jié)能降耗。同時，通過安裝熱計量裝置、單元電動調節(jié)閥、室內溫度測點、噴射泵混水裝置、戶式動態(tài)平衡閥等新工藝設備，推行二級網精細化調節(jié)，消除冷熱不均的水力失調現(xiàn)象，實現(xiàn)精準供熱、舒適用熱。
精準、高效、貼心，供熱服務在“用戶滿意”基礎上再加碼。
窗口、熱線、供熱管家三位一體，推行“四個一”服務：一、推行“一對一”新用戶報裝業(yè)務全流程幫辦代辦服務，持續(xù)改善營商環(huán)境。二、市城區(qū)6個客服營業(yè)廳，線下業(yè)務實現(xiàn)“一窗辦理”。三、將原有的四個熱線號碼整合升級為968111，實現(xiàn)“一號直達”。四、今冬配備116名供熱管家，專業(yè)高效提供“一站式供熱服務”。用戶服務不斷下沉，多維度暢通居民訴求渠道： 一、供熱管家開展供熱管網排氣、清洗除污器及平衡調節(jié)等前置工作。二、今冬對熱用戶反映的用熱問題，供暖管家規(guī)定時限內100%上門服務，確保用戶反映的問題件件有回應、事事有著落。三、運行季前印發(fā)致熱用戶一封信及供熱管家服務卡約27萬份；近段時間以來，精心制作【熱線專欄】、【秒懂供熱】系列視頻等不斷加強供熱政策普及、供熱知識宣傳。四、運行季開始后深入開展“為群眾辦實事”訪民問暖活動，濱州熱力領導班子下沉工作一線，帶隊走進小區(qū)現(xiàn)場督導供熱工作，確保用戶滿意率百分之百。
2021-2022采暖季是濱州熱力有限公司合并重組后的第一個供暖季，受能源緊張影響以及氣候異常等不利因素，這個冬天將比以往運行季形勢嚴峻得多。正式供暖之日即是供熱保衛(wèi)戰(zhàn)號角吹響之時，濱州熱力有限公司將嚴格按照市委、市政府的要求，濱州市住房和城鄉(xiāng)建設局的部署，在濱州市公用事業(yè)集團的堅強帶領下，高站位勇?lián)�、全面構�?ldquo;一城一網”供熱格局，抓牢安全穩(wěn)定運行、抓實供熱服務，全面守住“一家一戶”溫暖底線，奪取今冬保供戰(zhàn)役的全面勝利，確保人民群眾安全溫暖過冬。
【溫暖背后】 自十月份以來，濱州熱力有限公司各條戰(zhàn)線上的供熱人們就已經進入了連軸轉的模式，現(xiàn)在讓我們通過一組組鏡頭走近他們，去看一看溫暖背后的故事。
他們日夜堅守在調度室、值班室，緊盯著大屏，仔細查看著每一臺設備，生怕錯過任何一個異常的信號；她們24小時守在電話旁，生怕辜負任何一個焦灼的等待，耐心地為用戶講解如何開通報停、如何排氣除污。
他們守在各個工地現(xiàn)場加班加點、搶抓工期，為的是百姓的如期供暖，在他們的風餐露宿、挑燈夜戰(zhàn)中，今年市城區(qū)集中供熱工程中22項需當年投運供暖項目已全部按時完成。
他們戰(zhàn)斗在環(huán)境最惡劣的搶修一線，風雪里、泥地中、水溝里，都有他們的身影，截至目前，濱州熱力四支搶修隊伍已經快速、高效地完成了150處漏點的修復。
他們人均肩負著20萬平方米內站網設施的巡檢、用戶服務，早上六點出門，20公斤的梯子一扛就是一天，穿梭在站點間、小區(qū)里，為設備聽診把脈、為用戶排憂解難。
責任在肩，擔當在行
用服務熱度換取民生溫度
是我們不變的承諾
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