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濱州供熱APP正式上線

（點擊圖片觀看視頻，了解APP下載方式及APP、微信公眾號、支付寶、QQ端等在線業(yè)務）

近年來，為持續(xù)拓寬便民服務渠道，鑫誼熱力不斷探索“互聯(lián)網+用熱服務”模式。2020年9月，一款集業(yè)務辦理、咨詢服務、政策宣傳于一體的手機客戶端——濱州供熱APP正式上線。濱州供熱APP實現(xiàn)了公司微信公眾號、官網、支付寶、QQ端等多個平臺的業(yè)務集成，旨在用信息化的手段為熱用戶提供高效、快捷的指尖用熱服務體驗。一、單位熱用戶通過手機APP可以隨時隨地辦理信息查詢、報修、申領電子發(fā)票等業(yè)務，查詢供熱政策法規(guī)，了解最新供熱動態(tài)以及試水打壓、供/停暖通知等重要信息。二、2020-2021采暖季實現(xiàn)收費到戶的112個試點小區(qū)用戶除可辦理以上業(yè)務，還可以通過手機APP繳費退費、簽訂電子合同、在線報停等，真正體驗到足不出戶辦理用熱業(yè)務的實惠便利。

APP上線后，線上營業(yè)廳正式落成

  濱州供熱APP上線后，鑫誼熱力形成了以手機APP和微信公眾號為主，以官網、支付寶、QQ端為輔的線上營業(yè)廳。

  截至目前，一、熱費繳納：暢通了手機APP、微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費四位一體的繳費渠道，使用戶繳費更加便利快捷。

  二、在線客服系統(tǒng)：手機APP、微信公眾號、官網、QQ端的在線客服，作為供暖期24小時溫暖熱線的補充，實現(xiàn)了從接訴、派單、管家接單處理反饋到回訪、用戶滿意的閉合式流程。

  三、電子發(fā)票、在線報修、在線報停、在線開通、退費申請、低保申請、測溫申請、計量表異議、熱費查詢、電子合同：十大業(yè)務在手機APP、微信公眾號兩大平臺全程留痕、無憂辦理。