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進(jìn)入5月份以來，家中使用分戶計(jì)量裝置的熱用戶比較關(guān)心的問題就是上一采暖季我們家使用熱量多少啊？是否會(huì)產(chǎn)生退費(fèi)或者補(bǔ)費(fèi)？下面一篇文章為您詳細(xì)解讀熱計(jì)量退費(fèi)的種種。

用戶答疑

熱用戶：我家是否產(chǎn)生退費(fèi)或者補(bǔ)費(fèi)了呢？我從哪里可以得知呢？

客服：本月20日以前，熱力公司工作人員已經(jīng)將《熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)明細(xì)表》張貼在了使用分戶計(jì)量的小區(qū)內(nèi)，您可以留意小區(qū)宣傳欄、公示欄或者小區(qū)內(nèi)微信群等。公示期為5月21日至5月30日，除四個(gè)試點(diǎn)小區(qū)以外的用戶如無異議請(qǐng)?jiān)诠�示期�?nèi)到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認(rèn)，如有異議請(qǐng)?jiān)诠�示期�?nèi)向熱力公司提出檢測(cè)申請(qǐng)并簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》；公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認(rèn)和未簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》的，視為對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)無異議。

四個(gè)熱計(jì)量退費(fèi)到單戶試點(diǎn)小區(qū)為市立醫(yī)院麗園小區(qū)、龍?zhí)┗▓@、家和小區(qū)、育新花園，除市立醫(yī)院的用戶在黃十一郭集營業(yè)廳辦理外，其他三個(gè)小區(qū)的熱用戶請(qǐng)前往黃五營業(yè)廳辦理退費(fèi)事宜。

熱用戶：請(qǐng)問我家這個(gè)費(fèi)用是怎么計(jì)算出來的？

客服：在采暖期開始前，熱用戶先按面積供熱價(jià)格預(yù)繳當(dāng)年度全額熱費(fèi)；采暖期結(jié)束后，熱力公司按兩部制熱價(jià)即基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)熱用戶實(shí)際用熱量計(jì)算熱計(jì)量費(fèi)用，多退少補(bǔ)。若按用熱量收費(fèi)數(shù)額超過按供熱面積收費(fèi)數(shù)額的，熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費(fèi)額的百分之十補(bǔ)繳；因熱計(jì)量裝置損壞等原因造成計(jì)量數(shù)據(jù)失真的，按建筑面積收費(fèi)結(jié)算。

按照濱價(jià)發(fā)【2018】97號(hào)文件規(guī)定：具備分戶計(jì)量條件的熱用戶，供熱企業(yè)按照用熱量收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按照基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的兩部制熱價(jià)執(zhí)行。

1、基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積

2、計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)×用熱量

兩部制熱價(jià)表

案例1：某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為10000 Kwh，該用戶采暖季熱計(jì)量費(fèi)用計(jì)算如下：

按面積交費(fèi)：100m²×22元/ m²=2200元

按計(jì)量交費(fèi)：6.6元/ m²×100m²+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元

該用戶本采暖季應(yīng)退熱費(fèi)：2200-2060=140元。

案例2：某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為15000Kwh，該用戶采暖季熱計(jì)量費(fèi)用計(jì)算如下：

按面積交費(fèi)：100m²×22元/ m²=2200元

按計(jì)量交費(fèi)：6.6元/ m²×100m²+15000Kwh×0.14元/千瓦時(shí)=2760元

熱計(jì)量超出費(fèi)用：2760-2200=560元

該用戶本采暖季應(yīng)補(bǔ)熱費(fèi)：2200×10%=220元

熱用戶：我什么時(shí)間可以收到這筆退費(fèi)呢？

客服：為保證熱用戶及時(shí)收到退費(fèi)，公司今年重新梳理了退費(fèi)流程，制定了詳細(xì)的退費(fèi)方案，明確了退費(fèi)時(shí)限。5月30日公示結(jié)束后，在用戶和物業(yè)公司對(duì)退費(fèi)數(shù)額無異議的情況下立即開展退費(fèi)工作；6月10日前，熱力公司將熱計(jì)量退費(fèi)轉(zhuǎn)至物業(yè)公司；6月30日前，熱力公司監(jiān)督物業(yè)公司將熱計(jì)量退費(fèi)退至用戶，完成退費(fèi)工作。

對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)有異議的用戶與熱力公司簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》后，由熱力公司將熱量表送至濱州市計(jì)量測(cè)試檢定所進(jìn)行檢測(cè)（預(yù)計(jì)30天），6月30日前熱力公司根據(jù)檢測(cè)結(jié)果對(duì)熱計(jì)量退費(fèi)金額進(jìn)行重新核算，7月30日前退費(fèi)到戶。

熱用戶：請(qǐng)問提出異議檢測(cè)申請(qǐng)，我還需要承擔(dān)什么費(fèi)用嗎？

客服：熱用戶到熱力公司提出檢測(cè)申請(qǐng)，簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》，由熱力公司負(fù)責(zé)拆卸熱量表送至濱州市計(jì)量檢測(cè)鑒定所進(jìn)行檢測(cè)。

若熱量表檢測(cè)合格，用戶需承擔(dān)150元拆裝費(fèi)用，熱費(fèi)按實(shí)際耗熱量進(jìn)行計(jì)算。若熱量表檢測(cè)不合格，用戶不需承擔(dān)拆裝費(fèi)用，用戶熱計(jì)量退費(fèi)以單元平均退費(fèi)值為準(zhǔn)重新核算，再進(jìn)行退費(fèi)。

一張圖帶你看懂退費(fèi)流程

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以上未盡事宜，歡迎致電熱計(jì)量部電話2198995。您也可以撥打公司客服部電話2198800 2198500，我們將竭誠為您服務(wù)。